Не стоит внедрять IP-телефонию только ради нее самой. Если ваша УАТС вполне соответствует вашим нуждам или вы не готовы иметь дело с потенциальными проблемами безопасности и сетевой производительности (они могут возникнуть при передаче речи по вашей сети), то не спешите переходить на IP-УАТС. Вполне возможно, что с вашими задачами справится традиционная УАТС, которую кто-то продает по дешевке, переходя на систему VoIP.
Хотя малые офисные АТС иногда могут стоить дешевле, чем IP-УАТС, как правило, их стоимость покрывает только базовые функции телефонии. Большинство производителей запрашивают за оснащение традиционных УАТС функциональностью ACD слишком большую сумму. Если учесть, что IP-УАТС сокращают время на процедуры МАС (а расходы на одну такую процедуру оцениваются в среднем в 100 долл.) и добавляют средства повышающие продуктивность работы, такие, как автосекретарь и унифицированная обработка сообщений, то становится понятно: лишь немногие традиционные УАТС смогут конкурировать с IP-УАТС.
Техническая поддержка IP-УАТС является относительно простой, и все-таки небольшие предприятия должны возложить задачу по исходной инсталляции IP-УАТС на своего системного интегратора, ибо конфигурирование интерфейса с ТфОП может оказаться весьма и весьма затруднительным. Некоторые предприятия, возможно, захотят привлечь для анализа своих потребностей и представления своих интересов независимого консультанта. Если в соглашении будут оговорены действительно нужные позиции, то запрошенные хорошо разбирающимся в специфике IP-УАТС консультантом деньги будут потрачены не зря. Кроме того, консультант поможет вам проанализировать выгоду от использования службы IP Centrex.
После того как IP-УАТС будет настроена и запущена в работу с помощью хорошо спроектированного графического интерфейса, вы легко сможете самостоятельно выполнять все повседневные задачи, связанные с ее эксплуатацией.
Типы компьютерных сетей
