Организация биллингового проекта оператора связи - 2
Однако жизнь показывает: многие, очень многие компании имеют серьезные проблемы с модернизацией, разработкой и внедрением биллинговых систем. У одних компаний разговоры о том, что “с биллингом надо что-то делать”, ведутся годами и не находится реальных механизмов для принятия конкретных решений, у других в силу разных причин разработка превращается в мучительный и безнадежный долгострой, при этом портятся отношения заказчика и разработчика; у третьих каждое выставление счетов превращается в аврал, а у кого-то вообще распадается коллектив разработчиков системы и возникают непреодолимые проблемы с сопровождением, не говоря уж о развитии...
В чем же проблема? У автора есть свой — наверняка в чем-то небесспорный, а в чем-то неоригинальный — подход к решению этого вопроса. Главная его мысль заключается в том, что боўльшая часть проблем, связанных с внедрением биллинговых систем, лежит не только и не столько в области технической реализации, сколько в постановке задачи для конкретного оператора связи, самые же большие и трудноразрешимые сложности возникают в организационной плоскости, и отнюдь не в компании-разработчике, а в компании-заказчике.
Поэтому данная статья не содержит каких-то технических или концептуальных идей в области биллинга, в ней ни разу не упоминаются ни конвергентный биллинг, ни способы тарификации дополнительных услуг, ни что-либо подобное... Адресована она в первую очередь руководителям верхнего звена, которые принимают решения по системам автоматизации расчетов, и руководителям среднего звена, ощущающим необходимость принятия таких решений.
Основанием для написания статьи послужил разнообразный опыт в постановке задачи и курировании разработки автоматизированной системы расчетов силами сторонней компании и опыт в руководстве коллективом специалистов при разработке крупной биллинговой системы для нужд своей фирмы. Последний — весьма успешный — опыт разработки автоматизированной системы расчетов оператора сотовой сети “СОНЕТ” и побудил автора изложить сложившиеся у него взгляды на этот непростой вопрос.
Типы компьютерных сетей
