Персонализируемые порталы - 2
Но нам пока до этого далековато. По словам аналитика из компании Forrester Research Джона Уолкера, данный сегмент рынка еще находится на стадии становления. И прямо сейчас ни один поставщик не может предложить готовое решение такого рода, равно как и сам, в одиночку разработать для него все необходимые компоненты. По-прежнему остаются нерешенными сверхсложные задачи, связанные с интеграцией с унаследованными системами, взаимодействием с Web-системами, системами сотовой телефонии и разработкой базового ПО. Но как бы там ни было, развитие персонализированных порталов идет именно в этом направлении.
Боб Чатем, еще один аналитик из компании Forrester Research, который ранее специализировался по вопросам поиска информации, а ныне — по проблемам управления взаимоотношениями с заказчиками (Customer Relationship Management — CRM), полагает, что сейчас происходит постепенное принятие концепции порталов всеми поставщиками ПО. Он считает это следствием осознания ими того, что полномасштабному интерактивному взаимодействию между деловыми партнерами, штатным персоналом компаний и их заказчиками фактически нет альтернативы.
Персонализируемые порталы представляют собой симбиоз информационных Web-узлов и CRM-решений, вот почему число решивших заняться ими поставщиков ПО оказалось таким большим — сегодня их насчитывается более 100.
В результате этого все, что пока имеется на сегодняшний день, — это отдельные фрагменты будущих законченных решений.
Типы компьютерных сетей
