Бум ДВО
80-е годы стали периодом стремительного расширения функциональности УАТС. Так, с появлением речевой почты у сотрудников появились собственные автоответчики, которые размещались централизовано, в одном аппарате. А средства перенаправления звонков (forwarding) позволили пользователям переводить звонки внутри офиса нажатием всего нескольких кнопок. В результате отпала необходимость в установке громкоговорящих систем внутренней связи, информирующих сотрудников о поступивших звонках.
В те же 80-е годы появились и автоматические секретари, способные обработать большинство вызовов без вмешательства человека. Впрочем, хоть автосекретари и позволяли сократить численность персонала, они частенько доводили звонящих до “белого каления” своим “восхитительно” большим набором опций для поиска нужного сотрудника.
Типы компьютерных сетей
